Điều khoản & Điều kiện
sử dụng w38

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "w38" / "Nền tảng" — chỉ trang web w38.lat cùng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung liên quan được vận hành bởi đơn vị quản lý w38.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng nền tảng w38 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sảnh game, hình thức cá cược thể thao, Baccarat, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược Esports, khuyến mãi và các tính năng liên quan khác.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để đăng nhập và sử dụng dịch vụ tại w38.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia, khu vực, bao gồm cả người dùng tại Việt Nam. w38 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh nội dung điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Để sử dụng các dịch vụ của w38, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. w38 không cho phép bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách bắt buộc của nền tảng.
• Bạn đang tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền. Bạn chỉ sử dụng số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hay bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan, tổ chức hoặc cam kết cá nhân nào.
• Tài khoản được đăng ký và sử dụng bởi chính cá nhân bạn, không phải nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ người nào khác.

w38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng không cung cấp được thông tin xác minh hợp lệ trong thời hạn yêu cầu, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại w38. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư có thể bị tịch thu.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). w38 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ w38 nếu phát hiện có hoạt động bất thường trên tài khoản của mình.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

w38 áp dụng công nghệ mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối — người dùng nên thường xuyên thay đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố khi có thể.

Tất cả giao dịch tài chính tại w38 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút qua các kênh ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, VNPay cũng như các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền: Mệnh giá nạp tối thiểu được quy định theo từng phương thức và sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền. Giao dịch nạp thành công thường được ghi nhận trong vòng vài phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh. w38 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch có giá trị lớn.
• Thông tin tài khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản rút tiền phải thuộc về chính chủ tài khoản w38. Nghiêm cấm rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: w38 không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

w38 có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định nội bộ. Trong trường hợp phát hiện hành vi đáng ngờ, nền tảng có thể yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trước khi xử lý rút tiền.

Tất cả các kết quả trò chơi tại w38 — bao gồm Baccarat, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao — đều được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định, hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng.

• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi ván đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể chứng minh.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, w38 có quyền hủy ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Tỷ lệ thắng (odds), giới hạn cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại từng sảnh game. w38 có quyền điều chỉnh các thông số này mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ w38 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

w38 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể, được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu theo điều kiện của từng chương trình.
• w38 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm các điều kiện đã nêu.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa nội dung trang khuyến mãi và điều khoản chung, nội dung trang khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nghiêm cấm tuyệt đối tất cả các hành vi sau đây trên nền tảng w38:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các quy định của nền tảng.
• Rửa tiền, gian lận tài chính, hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi, bao gồm cả hành vi chip dumping trong các ván bài.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác qua các kênh chat của nền tảng.
• Hack, tấn công bảo mật hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.

Khi phát hiện vi phạm, w38 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, hủy số dư và tiền thưởng, thu hồi tiền thắng cược liên quan, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp nghiêm trọng, w38 có thể chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo pháp luật.

w38 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần dừng cá cược dài hạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ w38 để kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ không thể mở lại.

Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn lo lắng về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy chủ động liên hệ đội hỗ trợ w38 hoạt động 24/7 qua Zalo, Telegram hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng w38 — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm và tài liệu kỹ thuật — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của w38 hoặc được w38 cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ w38 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ban quản trị.
• Người dùng được phép truy cập và sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được phép bởi điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w38 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố hạ tầng, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà người dùng truy cập từ liên kết trên nền tảng (nếu có).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của w38 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

w38 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật ghi rõ phía trên. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

w38 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ cung cấp cho một hoặc nhiều người dùng mà không cần lý do, đặc biệt trong trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của w38 đều được tiếp nhận qua các kênh hỗ trợ chính thức của nền tảng:

• Zalo: w38.support
• Telegram: @w38official
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ w38 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.